每個店員都想要的經理！
你聽過那句經典的服務業用語，「顧客永遠是對的」嗎？一些人把這句話當做真理，肆意踐踏服務業者的人格。下面這名網友上大學時曾經在一間文具店做兼職，她很喜歡那份工作，不過之後發生的一件事讓她忍不住開始思考，顧客與工作人員之間的關係到底是怎樣的？
每當開學季，文具店就會變得很繁忙。那段時間她在店內兼職做收銀員，經理也會出現在賣場維持秩序，安撫顧客的情緒。一天一名金髮辣媽前來購物，她帶著7歲左右的女兒，拿了一堆學習用品後到收銀台結帳。
當時她把那些物品放到收銀台上，還扔下了幾張優惠券。網友問：「這就是您需要的全部商品了嗎？」辣媽沒有理她，反爾拿起電話開始撥打。網友無奈，只能掃描商品的條碼，但掃描優惠券時，她才發現其中有一張過期整整一年了，其他幾張也不適用於這些商品。她禮貌指出這些問題，那位辣媽卻大發雷霆。
▼她大聲喊：「為什麼不能用？顧客給你優惠券，你就應該拿著！」網友再次解釋，她卻沒有理會，只是說：「讓你們經理來，我不想跟你廢話！」
經理就在旁邊，聽到動靜後很快走了過來。就在這時，那名辣媽對她的女兒說：「看到了嗎？親愛的，這就是你應該去上大學，接受教育的原因，這樣就不用像她一樣做個收銀員了。」她的語氣很尖刻，充滿蔑視，網友忍不住一陣委屈，她很想說自己就是大學生，只是在這裡兼職而已，但眼淚卻不由自主盈滿眼眶。
經理看了那位辣媽一會兒，直接將她買的物品拿出購物籃，重新放到了貨架上。辣媽難以置信尖叫道：「你他媽的到底在幹嘛？」經理回答：「我不會讓你站在這裡羞辱我的員工。我要請你離開，我們不做你的生意。」
辣媽的臉變得通紅，當時所有顧客都看著她。她突然哭了起來，拿起優惠券拉著女兒離開文具店，臨走前還大喊：「我再也不會到這裡來買東西！我還會打電話給你們老闆，讓你們都被解僱！你們知道我是誰嗎？」
她離開後，經理微笑著安撫網友的情緒，並讓她去休息一下。這件事給她留下了深刻的印象。那位辣媽穿著時尚，使用的包包都是名品，但她的做事風格卻讓人難以接受。尊重別人，才能贏得別人的尊重，顧客合理的要求才是對的，故意找碴永遠不應該被姑息。分享出去，讓大家都看到吧。
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