Microsoft 研究部門發表研究報告，揭示美國職場最容易受 AI 衝擊的 40 種職業，翻譯員、歷史學家、記者等依賴文字和溝通的工作位列前茅。研究團隊開發「AI 適用性評分」衡量 AI 能力與工作任務的重疊程度。相反，按摩師、屋頂工人、外科醫生等需要人手操作的職業最不易被 AI 取代。研究警告 AI 可能加劇社會不平等，但也可能加速疾病治療等科學突破。
Microsoft 高級研究員 Kiran Tomlinson 表示，研究探討哪些職業類別能有效利用 AI 聊天機械人，並引入「AI 適用性評分」衡量 AI 能力與工作任務的重疊程度。最高風險職業包括翻譯員（51,560 人就業）、歷史學家（3,040 人）、乘客服務員（20,190 人）、服務銷售代表（1,142,020 人）和作家（49,450 人）。
高風險職業清單還包括客服代表（2,858,710 人）、CNC 工具程式設計師（28,030 人）、電話接線員（4,600 人）、機票代理和旅行文員（119,270 人）、廣播員和電台 DJ（25,070 人）。令人意外的是，數據科學家（192,710 人）和網站開發人員（85,350 人）等科技職業也在第 29 和 33 位。
研究顯示模特兒（3,090 人）排第 36 位，反映 AI 圖像生成技術的威脅。用戶可以輕易指令 ChatGPT 或 Copilot 生成「模特兒」進行任何活動的圖像。公關專家（275,550 人）、廣告銷售代理（108,100 人）、市場研究分析師（846,370 人）等行銷相關職業也榜上有名。
最不易受 AI 衝擊的職業以需要人手操作為主，包括開挖機操作員（340 人）、橋樑和船閘管理員（3,460 人）、水處理廠操作員（120,710 人）、鑄造模具製造工（2,700 人）。按摩師（92,650 人）排第 19 位，屋頂維修工人（135,140 人）排第 14 位，外科醫生如口腔頜面外科醫生（4,160 人）排第 34 位。
研究警告雖然 AI 旨在提升生產力，但實際上很可能被用來減少團隊規模，將人類工作外包給 AI 模型。Microsoft 本身據報今年因「應用」AI 而裁員超過 15,000 人，優先發展 AI 業務而非其他部門。如果 AI 能讓公司單一員工「更有生產力」，可能執行兩個人的工作，就為裁減職位提供理據。
Bill Gates 曾對 AI 將摧毀工作職位發出警告。目前沒有證據顯示 AI 在大多數或任何上述職業中創造就業機會，情況恰恰相反。Microsoft 處於 AI 技術最前沿，其 Azure 數據中心為 ChatGPT、DALL-E 和 Grok 等模型提供處理能力。
研究指出 AI 將對世界產生巨大影響，如同 19 世紀工業革命。隨着整個經濟體系圍繞工作運轉，特別是白領工作，前所未見的大規模失業可能引發各種社會動盪。政府似乎對 AI 最壞情況準備不足，更遑論即將到來的通用 AI 和自我複製改進模型。
來源：Arxiv
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