服務業向來都是備受爭議的，站在消費者和業者的角度所看到的事情不一樣。以往服務業常秉持著「客人就是對的」信念，抱著謙卑的姿態在為客人們服務。然而到了今時今日，社會的文明讓人們開始懂得尊重各行業的業者，為彼此體諒。
但事與願違，並不是每一個客人都會回應業者給予的尊重。馬來西亞最近發生了一件和服務業有關的事故，在網路上鬧得沸沸揚揚。
▼這件涉及6塊馬幣（約新台幣50元）的事被馬來西亞媒體登上了報紙，發文的婦人也被冠上了「6塊姐」的稱號。
▼1月2日，馬來西亞一位30歲名為Sharon Ng的婦人在臉書上貼文，指責這名在夜市兼職賣蛋糕的15歲小妹妹Meii Zhi是「天使臉孔魔鬼心的騙子小販」。
▼據悉，當時這位婦人抱著小孩前來購買價值6元「班蘭口味（Pandan，也稱七葉蘭）」的戚風蛋糕，事後發現小妹妹拿了「混合口味」（mix）的蛋糕給她，因此認為小妹妹是在騙人，引來網友議論紛紛。
▼婦人還在評論中表示自己不必要「跟這種賤人潑婦罵街影響自己的形象」。
▼ 小妹妹的友人因為看不過眼婦人的責罵，對婦人展開語言攻擊；有些人則是要求婦人原諒小妹妹的無心之過。婦人稍後在網上公開這些談話內容，表示要報警處理。
▼小妹妹得悉後急忙在臉書上訊息婦人做出解釋，表示自己是不懂得處理這種狀況，並不是婦人認為的「不屑的嘴臉」，也希望婦人不要因為她朋友的事去報警。隨後婦人要求小妹妹複製婦人的發文，並且在網上公開道歉，但婦人沒有承諾不會去報警。
▼婦人表示如果小妹妹願意公開道歉，那她便會在3天後把發文刪了。原以為事情已經了結，誰知後來又開始沒完沒了的爭執。婦人指出，小妹妹的朋友堅稱小妹妹當時被她罵哭，但婦人當時沒看見，因此說小妹妹騙人。
▼ 小妹妹解釋說自己是有流了一點眼淚，可能婦人沒注意到。婦人隨後表示如果小妹妹不公開道歉，那婦人便會追究她朋友的所作所為。婦人打算報警處理，然後到小妹妹就學的中學告訴校長她們的行為。但如果小妹妹願意公開道歉的話，婦人就會替她澄清，並給她24小時的期限做決定。
▼小妹妹回答自己在和朋友們商量著，不想要做錯決定。接著婦人改口說再給小妹妹兩個小時的時間，當天下午4點就要給婦人答覆，並表示報警會對小妹妹的前途造成影響。
▼ 之後婦人在自己的臉書上發文，表示報警是為了「確保自身和家人的安全」。而且一旦警方留有案底後，小妹妹往後無論是在申請工作、申請到國外臉書、申請獎學金等都會面臨問題。
▼過了一個多小時，婦人再度發文表示小妹妹「出爾反爾」沒有公開道歉，婦人將會到警察局裡報案，然後見小妹妹的校長。
▼婦人在臉書上發文表示「成熟的人看到的是道德上的問題，當時幼稚的人看到的卻是價錢的問題」。
事後，有外國法律系的學生對於這件事發表了一些關於法律的觀點。學生表示小妹妹是在不熟悉的情況下犯錯，所以不足以構成欺騙。如果小妹妹朋友的言論構成威脅成分，那也是小妹妹朋友得擔當後果，與小妹妹無關。但是，婦人在未經得同意下拍攝和發佈小妹妹的照片，涉及了相當嚴重的騷擾罪。此外，婦人企圖通過小妹妹朋友的行為要求小妹妹道歉，不然就報警影響小妹妹的前程，讓她無法順利工作取得獎學金等言論構成了恐嚇罪名。
幸好最後雙方總算達成了協議，平息風波。婦人也在臉書上發文表示不再追究。本來是一件賣錯蛋糕的小事，如今鬧得沸沸揚揚，讓大家都知道這位婦人和小妹妹的事。對於這件事，網友有兩極化的反應，有者認同婦人的道德觀，也有人認為是在小題大作。不知道各位又有什麼樣的想法呢？動動手指分享出去，大家一起來討論這件事，也希望大家能夠多多體諒服務業的員工吧！
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