上海一名飼主於 3 月 15 日晚間回家，發現愛貓「元寶」下半身卡入自動貓砂盆集便盒，身上留有明顯勒痕，全身僵硬死亡。飼主懷疑品牌「鳥語花香寵物」旗下智能貓砂盆感應器失效，自動啟動清理程式釀成悲劇。向品牌追問逾半個月後，目前仍未獲明確答覆。
困集便盒逾 12 小時無人察覺
根據 App 數據，貓咪「元寶」於當日上午 9 時進入貓砂盆後，停留超過 1 小時未有離開，直至飼主晚間 9 時回家才發現事故，估計已被困近 12 小時。飼主翻看監控畫面發現，貓咪前肢懸空，結團貓砂附著其上。飼主懷疑貓砂盆在未感應到貓咪仍在如廁的情況下，自動啟動清理程式，致使貓咪下半身遭壓住無法脫身。
品牌回應含糊涉事產品已下架
事發翌日，飼主將裝置寄回品牌方供檢查，然而半個月過去，品牌方一直未提供明確解釋。飼主要求品牌調取當天完整數據，客服以「雲端僅保存 7 天數據」為由拒絕，並表示將向上反映。涉事品牌「鳥語花香寵物」所屬公司為上海鳥語花香寵物有限公司，於 2019 年成立，旗下有逾 60 款產品，全產品線年度成交額接近 1 億人民幣（約港幣 1.13 億元）。
有媒體於 4 月 3 日向品牌天貓店客服查詢，對方表示已成立專項小組跟進，但雙方仍未就解決方案達成共識。涉事產品「神舟 C1 智能貓砂盆」售價近 1,000 人民幣（約港幣 1,130 元），目前已從天貓店下架。
品牌聲稱裝置運作正常
「鳥語花香寵物」其後在官方帳號發聲明，指公司於 3 月 15 日接獲用戶反映後即成立專項小組，並在徵得用戶同意後取回裝置進行實驗室檢測。3 月 24 日更上門進行使用場景還原及初步原因分析。品牌方指出，後台數據顯示，貓咪自 3 月 10 日起如廁頻次明顯上升，3 月 13 日更達到單日 47 次峰值，App 亦曾多次提示如廁異常，相關數據在事發前已同步提供予用戶。
品牌方聲稱裝置整體運行狀態正常，核心元件未發現異常，相關檢測仍在持續進行。品牌亦表示已於 3 月 27 日主動提出階段性關懷方案，惟雙方迄今未能達成共識，後續擬對同款剩餘庫存進行抽檢。
資料來源：中天新聞網
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