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2025年9月4日 星期四

AI 知識越少使用意願越高 最新研究揭示反常採用模式

AI 知識越少使用意願越高   最新研究揭示反常採用模式
最新研究發現,對人工智能(AI)理解程度與使用意願之間存在一種有趣的反向關係:對AI知識了解較少的人,反而更可能採用AI技術。這現象挑戰了傳統技術採用 ...




最新研究發現,對人工智能(AI)理解程度與使用意願之間存在一種有趣的反向關係:對 AI 知識了解較少的人,反而更可能採用 AI 技術。這現象挑戰了傳統技術採用模式,顯示在 AI 領域中,知識的缺乏可能成為促進使用的因素。

神秘感驅動使用意願

研究指出,對 AI 知識有限的用戶而言,AI 的運作似乎更具神秘感,這種神秘感使他們更願意嘗試 AI 工具。傳統上,早期採用新技術的人,往往是對該工具有較深了解的人;然而在 AI 方面,情況卻截然不同。這種因神秘感而驅動的採用意願,主要源於將 AI 視為一種「神奇」體驗的認知。

全球採用率持續攀升

KPMG 的《全球人工智能信任、態度與應用調查報告(2025)》指出,全球職場正邁入 AI 協同時代,58% 員工主動使用 AI。中國職場的 AI 應用率更高達 93%,其中 50% 為常態化使用,展現全球領先態勢。IBM 的全球人工智能採用指標同樣顯示,AI 採用率穩步增長,對比去年增長 4%,已達 35%。

情感需求成主流應用

2025 年生成式 AI 使用調查顯示,情感需求已成為主流應用,心理陪伴與諮詢是使用熱點,反映 AI 不僅是工具,還承擔社交與情感功能。隨著 AI 技術快速發展,多數組織加大生成式 AI 投資,對 AI 技能的人才需求急劇增加。

信任與風險並存

然而,技術擴張也帶來企業治理挑戰。KPMG 報告顯示,近半數僱員違規使用 AI 處理敏感資料,導致數據洩露和知識產權風險。全球 66% 使用者未校驗 AI 輸出,56% 因此引發工作失誤(中國分別為 78% 和 73%)。更甚者,57% 受訪者隱瞞 AI 使用並冒認產出(中國高達 85%)。

教育培訓需求激增

企業積極推動 AI 教育與培訓,以應對快速變革。親子天下教育創新中心發起的「全國國中小學師生 AI 素養大調查」發現,台灣有 9 成中小學師生已在使用 AI,但超過三分之二的人認為自己僅部分理解 AI,師生普遍呈現相當程度的焦慮,並一致表達對 AI 素養教育的迫切需求。

專家呼籲保持批判思考

Microsoft 與卡內基美隆大學的研究顯示,生成式 AI 雖然能提升知識型工作者的效率,但長期使用可能影響批判性思考與問題解決能力,並改變人們的思考方式。專家建議使用者應提高自身思考參與度,讓 AI 促進反思而非單純提供答案,並交叉檢查資訊,避免被 AI 產出的內容誤導。

未來發展趨勢

隨著 AI 技術持續演進,知識缺乏促使使用的現象或將隨教育普及而改變。全球 AI 採用率預計將持續加速,但各行業和地區發展並不均勻,主要取決於基礎設施、領導層戰略重點和監管準備程度。專家認為,了解 AI 的基本原理和潛在風險對於使用者來說至關重要,這樣才能在享受 AI 帶來便利的同時,避免潛在陷阱。

來源:WSJ



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