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2020年1月1日 星期三

Sonos 喇叭「變磚」新模式謝絕轉讓  官方:讓其他用家都有新產品體驗吧! _-,

Sonos推出舊換新計劃,讓舊有用戶以一個達到7折的優惠價購買新喇叭。不過他們並非回收用戶的舊產品,而是為舊產品注入「回收模式」,以軟件方法令到喇叭不 ...






Sonos 推出舊換新計劃,讓舊有用戶以一個達到 7 折的優惠價購買新喇叭。不過他們並非回收用戶的舊產品,而是為舊產品注入「回收模式」,以軟件方法令到喇叭不能再使用。用家們不能把喇叭售給二手買家,有用戶表示這種方法對於環境並不友善。



Sonos 在 10 月於美國推出優惠,用戶可以 7 折優惠價購入新喇叭,前提是需要為舊有裝置注入「回收模式」。用戶透過手機 App 為喇叭啟動此模式後,喇叭就會倒數 21 日,到期後便不能再使用。而且當回收模式啟動後,不能再回頭反悔。



有用家就表示,他自己擁有 5 套 Sonos Play:5 喇叭,運作良好,每套還值 250 美元,它們很容易被循環再用。不過在此情況下,產品只能報廢。



網媒《The Verge》評論指為何要讓一個功能完備,沒有破損的硬件不能再使用。官方對此作出回應:「現實情況是 Sonos 的舊有硬件,對於今時今日來說,其運作效能已經很難給予用戶最適當的體驗。」「部份用戶不需要新功能,那麼他們不需要參加 Trade Up 計劃」「但對於其他用戶來說,Sonos 新產品就能給予他們最新體驗,這點相當重要」「透過 Trade Up 計劃舊機換新機的用戶,我們覺得最負責任的行為,就是不要將 10 年或更舊的產品介紹給我們的新顧客」「他們得不到預期的體驗。」



其實好多 Trade In 計劃,商家主要目標都不是想拿舊機去循環再造,而是吸引更多現有客戶有個藉口去舊機換新機。在會計上可以刺激銷售數字,給顧客回收機的錢當作「開支」分開兩條數計。不過 Sonos 這種做法也似乎相當直接,日後是否會有其他方法,安排回收用家不再用的喇叭呢?



資料來源:The Verge




來源 source: http://unwire.hk
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