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2025年8月5日 星期二

黑雨叫 Uber 苦候逾半小時 見地圖架車愈走愈遠 事主誓言怎樣也不會cut單 #Uber

黑雨叫 Uber 苦候逾半小時  見地圖架車愈走愈遠  事主誓言怎樣也不會cut單
在黑色暴雨警告生效期間,有香港乘客召喚Uber從浸會醫院出發,但司機卻一直未現身接載,導致她在暴雨中苦等超過30分鐘。雖然平台一直顯示司機即將到達,車 ...




在黑色暴雨警告生效期間,有香港乘客召喚 Uber 從浸會醫院出發,但司機卻一直未現身接載,導致她在暴雨中苦等超過 30 分鐘。雖然平台一直顯示司機即將到達,車輛卻愈駛愈遠。最終在開單 2 小時後 Uber 系統自行取消行程,事主質疑 Uber 平台未有對接單後拒載的司機作出處理,事件引發平台接載制度是否完善的關注。





涉事乘客在社交平台上發文,表示當日上午於黑雨下召喚 Uber,從浸信會醫院 D 座入口出發。而 Uber 司機當時身處竹園,系統預計到達上車地點僅需 3 分鐘。然而接單的司機卻未有如期到場,反而駛往遠處,幾度路線離開上車點範圍。從她上載的截圖可見,系統一度顯示司機距離接載點從 5 公里走到 9 公里,但實際車輛卻不斷兜圈。她指自己並未主動取消行程,堅持等待,最終在 2 小時候系統自行取消訂單。





該乘客質疑,在惡劣天氣下應更能體現服務責任,直言「唔想接就唔好接單」,並批評 Uber 無妥善篩選司機,形容平台管理欠缺監督。她強調若司機有特殊情況或道路受阻,亦應透過訊息簡單交代,避免乘客白等。





其他網民亦留言分享類似經歷,指黑雨期間多架 Uber 拒絕短途接單,有人稱明明距離只需 2 至 3 分鐘,司機卻拖延不前,或突然轉用更高收費服務,惹人懷疑意圖加價。有乘客表示過往亦遇過同樣情況,司機故意拖延再自行取消,令乘客無奈再度下單。



事件引來不少人關注 Uber 平台的司機行為監管問題。有意見認為平台應設立更清晰指引,對於接單後長時間不前往、又無任何聯絡交代的司機作出懲處,否則會令乘客安全與權益受損。



截至目前,Uber 香港方面未有就事件作出回應。



資料來源:Threads



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