有網民在連鎖餐廳享用下午茶，埋單連加一服務費收 63 元，但需要自己透過 QR Code 點餐，引發網民質疑收取服務費的合理性。事件在社交平台掀起熱議，網民質問「請問你服務咗我啲咩？」，認為既然要自助點餐就不應收取服務費。
圖片來源：香港茶餐廳及美食關注組
有網民在「香港茶餐廳及美食關注組」Facebook 專頁分享在連鎖餐廳享用下午茶的經歷。他點了白咖喱豬扒飯，雖然讚賞「白咖哩豬扒係好正，豬扒鬆軟香脆」，但質疑「下午茶都加一，仲要自己落單？」根據餐廳價目表，該款下午茶餐價格 58 元，連加一後埋單 63.8 元。網民認為既然需要自己透過手機掃描 QR Code 點餐，餐廳仍收取加一服務費並不合理。
帖文引發大量網民討論，不少人質疑餐廳收取加一服務費的合理性。網民留言表示「其實自己落單但要收加一，真心唔值」、「而家自助落單，有啲連倒水都自助，但加一照收」。多名網民認為餐廳不如直接將食物價格提高 10%，取消加一服務費。
有網民指出「真心唔明，好多食肆自己落單，自己埋單都無加一，呢間點解要收加一，其實都係茶記，不如直接加 10% 簡單啲」。部分網民更建議抵制，留言「所以唔食，沒服務仲要加一」、「疫情前後餐點貴咗，服務差咗」，反映消費者對服務質素下降但收費不減的不滿。
這次爭議反映餐飲業在疫情後面臨的經營困境。一方面要控制成本應對租金和人工上漲，另一方面要滿足消費者對服務質素的期望。如何在採用新科技提高效率的同時，保持合理的收費政策，成為業界需要平衡的課題。
來源：Facebook
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