近日杭州一名快遞騎手因為送貨途中包裝受損，遭到華為門店索賠 1.5 萬元（約港幣 1.6 萬元）。雖然經過協商後，這名騎手不得不支付 3000 元（約港幣 3200 元）。此事引發了對於送貨過程中貨件出現損毀，責任歸屬的激烈討論。
根據報導，該事件的主角李師傅平台是一名送貨服務的騎手。他從杭州濱江區的華為體驗店接到一單送貨任務，負責將一部平板電腦送往萬象城的另一家華為體驗店。李師傅透露，這單送貨的收入僅有二十多元人民幣。但在貨物送達目的地後，店員發現包裝外層有磨損痕跡，華為門店隨後要求賠償 1.5 萬元，理由是這樣的損壞會影響二次銷售。
李師傅表示，他認為包裝的損壞應該是因為快遞箱的設計問題，車輛後部專門用來掛飲料的鉤子可能在運送過程中不小心摩擦到包裝，導致了這次意外。他還指出，由於這筆賠償金額過高，平台方甚至將他帳戶中的 2400 元人民幣凍結，令他無法接取更多的送貨任務。
在雙方協商後，華為店方面有所讓步，最終騎手只需支付 3000 元。不過，李師傅對責任歸屬的疑問仍未獲得明確解答。送貨平台客服表示，已將此事上報並交由專門部門處理。
有網民認為李師傅確實存在一定的過失，但也有不少聲音認為，華為門店在包裝方面應該做得更細心，畢竟平板等貴重商品應該再加強包裝來減少此類問題發生。更有網友質疑，若商品如此貴重，為何店家不能多花些心思進行額外保護。
目前華為門店對此事件尚未發表公開聲明。不過，據李師傅對此事的跟進回應，送貨平台已經退還了 3000 元賠償金給他，而包裝損壞造成的損失部分，店鋪與平台各自承擔了一半。最終這台損壞的平板電腦成功售出，並折損了 1000 元人民幣。
資料來源：快科技
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