憂疫情擴散想退訂!被日本飯店拒絕「當場損失3萬6」 隔天收到「誠實道歉信」笑翻:不會被辭退吧
武漢肺炎已經日益嚴重,目前日本已經成為,繼中國大陸之後,確診病例最多的國家了,因此台灣政府也將該地的旅遊警示,提升到了第一級注意,導致許多民眾見勢不對,都紛紛趕著取消赴日旅遊的計畫。然而,不是每個人都能獲得完美結果,如果遇到飯店不願意退款,那消費者也只能摸摸鼻子認賠了。
圖片來源:每日頭條(示意圖)
根據《Oops!新鮮事》報導,有位網友日前就在PTT上發文,表示自己原本預計要在3月時,和朋友一起到日本旅遊的,但後來發現當地疫情越來越不受控,於是他們就決定以安全為主,先取消這次的計畫,等狀況穩定後,再另做安排。然而,當他們透過訂房網站,打算像飯店取消預訂,拿回7天約3萬6000元的費用時,卻發現業者態度強硬,不僅無法取消,也不讓他們延期,哪怕寫信告知是「疫情特殊情況」後,對方也始終不肯讓步。
圖片來源:PTT
不過,就在原PO和朋友打算放棄時,飯店客服人員又寄了一封道歉信給他們,只見對方非常有誠意地寫道:「您好,我作為一個中國人真的很想幫你,但我真的沒有這個能力。上面的日本人也不知道在想什麼,所以如果疫情解除了,下次再來日本玩時,就不要入住這家酒店了。」
圖片來源:PTT
看到客服人員如此同仇敵愾的語氣,原PO再也忍不住笑出聲了,雖然還是沒有解決問題,但多少成功讓他的心情由陰轉晴。對此,其他網友看完後也紛紛笑歪,大讚客服人員「超真誠」、「太有良心了」、「好誠實哈哈哈」、「這個客服好做自己」。不過也有人提醒原PO,如果當初訂房時,就選擇「不可取消」的方案,那或許飯店也只能按照規定走,但還是可以試著直接打電話過去,畢竟這樣比寫郵件,更能向對方施壓。
圖片來源:PTT
哈哈哈哈員工真的冒著被辭退的風險,在給原PO建議啊!
來源 source: http://www.buzzhand.com
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