穿梭在城市巷弄裡的計程車總是會遇到形形色色的客戶，雖然只是短暫的一趟旅程，某些乘客卻可能讓他們印象深刻。一位紐約的計程車司機就在網路上分享了這個難忘的經驗，那天他載到的客戶遲遲未出現，當他準備離開時，卻沒想接下來發生的事會讓他終生難忘…
▼那天他接到電話，通知他要到一個地址載客。到了地點後，他按了按喇叭，卻許久沒有人出現；他又撥打了電話，仍然沒有人接聽。由於這是他下午的最後一位顧客，他開始等得不耐煩，準備直接開走；但想了想一下後，還是決定留下。
他打開車門下了車，直接按了門鈴，不久後，他終於聽到一個蒼老、虛弱的聲音說：「請等一下。」大門慢慢打開了，他看見一個嬌小的老太太站在門口，看起來至少有90歲了。
▼老太太手上拿著一個小行李箱，他向內瞄了一眼，卻發現了很吃驚的景象。公寓裡看起來很像沒人居住，所有傢俱都蓋上了布，四面牆光禿禿的，沒有時鐘、裝飾、照片或畫作，什麼都沒有。唯一沒被覆蓋住的是角落的一個小箱子，裡面似乎裝滿了舊照片和紀念品。
老太太客氣地說：「年輕人，可以麻煩你幫我把行李箱拿上車嗎？」他提起行李箱，並走回來攙著老太太的手臂，扶她慢慢走下階梯。老太太臉上浮現了笑意，並向他致謝，他回道：「應該的，我對乘客都像對我自己的媽媽一樣。」
老太太坐上車後給了他一張地址，並要求他不要走市中心的路，他解釋道：「但那樣就無法走捷徑了，我們會一直繞路。」老太太則緩慢地回答道：「沒關係，我不趕時間，我要去的是安寧療養院。」
▼他吃了一驚，心想：「安寧療養院不就是老人家等死的地方嗎？」老太太平靜地繼續說道：「我沒什麼親人，醫生說我剩下的時間不多了。」就是在這個時刻，他決定關上里程表，問道：「所以我應該怎麼走？」
結果接下來的兩個小時裡，他們都在城市近郊穿梭。老太太會指著窗外的風景，訴說她與這個地方的回憶。她給他看了她曾做過櫃檯的飯店，還有跟丈夫早年住過的房子，以及一個她年輕時曾去的舞廳。經過某些街道時，老太太會請他開慢點，並好奇地從窗戶內張望，不過什麼話都沒有說。
▼太陽逐漸西下，他們幾乎繞了整個下午和傍晚。老太太終於說：「我累了，我們前往目的地吧。」有別於剛剛不斷閒聊的輕鬆氣氛，在開往療養院的路上，他們一句話都沒有說。
抵達安寧療養院後，他發現這裡比他想像的還狹小。有兩名護士出來迎接他們，她們推出一張輪椅，他則搬著老太太的行李。老太太站在一旁，掏著她的手提包問：「所以這趟車總共多少錢？」
▼「不用錢。」他回答道，但老太太馬上搖頭說：「但你也要養家。」他笑笑地說：「還會有其他乘客的。」說完的當下，便給了她一個大大的擁抱，老太太也很自然地緊回抱住他，然後以略帶哽咽的聲音說：「你讓一個人生幾乎走到最後幾步路的老人感到十分幸福，謝謝你。」
▼他最後跟老太太握手道別，回程的路上，他在市中心漫無目的地遊蕩著。這時的他不想載任何客人，也不想說話，隨著窗外風景飛逝，他腦海中不斷想著：「如果那時我等不到她，也找不到人，就直接開走了，她該怎麼辦？」
直到現在他回想起那天，仍然會相信自己做了最重要且正確的決定。他指出在我們的生活中，經常得追趕著某些「重要的事物」，卻從不曾停下腳步，「但這位老太太，讓我真正體認到了那寧靜、有意義的片刻，同時也讓我感傷人生最後旅程的那種孤獨與悵然。」他說每個人都必須花時間跟自己相處，並學會耐心地等待，或許才能看見那些生命中真正重要的事物。
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