美國運通（AE）黑卡「Centurion Card」一向被視為神秘的身份象徵，不接受申請，獲邀條件神秘；簽帳無上限，設專屬客戶經理等。
到底黑卡跟普通信用卡有甚麼分別？為何黑卡被視為身份的象徵？如何可成為黑卡會員？美國運通副總裁兼香港消費卡總經理李錦懿接受《經濟日報》訪問，為大家揭開黑卡的神秘面紗：
1. 黑卡有何特別？
正名為「Centurion Card」的黑卡於1999年在英國面世，翌年在港推出。
黑卡為消費卡，不設信用上限。而入會費和年費均為3.88萬元。黑卡的卡身由鈦合金製成。
2. 並非人人可做黑卡會員
黑卡不接受申請，只有獲美國運通邀請的人士才能擁有黑卡，而該公司會根據客戶的資產、信貸表現和消費狀況發出邀請，可說是身份的象徵。
直到現在，成為黑卡會員的條件一直是個「謎」，美國運通副總裁兼香港消費卡總經理李錦懿笑說，會員都是一班高消費及地位顯赫的人士，例如企業家、行政總裁、明星等。
她說，他們均愛旅遊、fine dining、享受五星級酒店等：
只要符合以上生活及消費模式，均會收到我們的邀請。
現時每40名港人就有一名擁有100萬美元以上資產的高消費者，今年料升39%至25.6萬人，財富總額將達2.1萬億美元。李稱，這批富豪正是黑卡目標客群，顯示本港市場潛力龐大。
3. 黑卡也可儲積分？
黑卡簽帳額不設上限，而美國運通去年推出「Pay with Points」服務，讓客戶用積分清還卡數。
李稱，客戶每消費1元便可賺取1.5分，曾有客戶累積4.5億分，清還180萬元卡數，足見黑卡會員消費實力。
4. 會員獨享客戶經理
李指，美國運通會為每名會員安排一名客戶經理照顧其個人生活需要，提供獨一無二服務。
李錦懿稱，曾有一名本港黑卡會員要求客戶經理安排人到死海執沙，使其女兒能將淺水灣的沙與死海的沙作比較。
美國運通為黑卡會員提供的「極致服務」的例子還有更多，黑卡會員安排義大利人於婚禮舞獅贈興、聯絡軍隊營救身陷沙漠的黑卡會員、以及為飼養熱帶魚的黑卡會員尋找合適的魚糧。
李錦懿稱，該公司屬關閉式網絡，即發卡與收單屬同一家公司，掌握顧客消費活動。
客戶經理亦透過電話、電郵等渠道了解顧客的興趣，主動為他們安排合適活動及優惠：
例如顧客喜愛音樂劇，我們會為他預留不同音樂劇門票。
5. 替你規劃行程
美國運通去年亦推出「Crafted Journeys」，為顧客度身訂造高端旅遊行程，曾為客戶安排一個歷時兩個月行程，遊歷南美4國，途中所有交通、住宿及餐飲均由該公司辦妥，並定期聯絡客戶更新其狀況及提供天氣情報。
李
正所謂「有錢使得鬼推磨」，TOPick 新聞早前登出《AE「黑卡」經理赴死海 幫客戶執沙交功課》一文，講述每名黑卡會員都有一名專屬的客戶經理為其服務，曾有一名本港黑卡會員要求客戶經理安排人到死海執沙，使其女兒能將淺水灣的沙與死海的沙作比較。
個案引起大家熱烈討論，有讀者直指黑卡會員「專做有錢就任性的行為」。
美國運通副總裁兼香港消費卡總經理李錦懿接受《經濟日報》訪問，分享更多該公司為黑卡會員提供的「極致服務」，包括為黑卡會員安排義大利人於婚禮舞獅贈興、聯絡軍隊營救身陷沙漠的黑卡會員等：
1. 安排義大利人於婚禮舞獅贈興
客戶義大利辦婚禮，找義大利人舞獅贈興曾有香港黑卡會員在義大利拿坡里（Napoli）附近的偏僻小鎮舉行婚禮，他們向美國運通表示希望有一隊舞獅隊助慶，而且希望由意大人當地團隊舞獅舞龍。
困難之處在於當時時值8月，歐洲人正放假，加上當地是偏僻小鎮，很難找到懂舞獅舞龍的當地人。最後美國運通在羅馬找到一班學過中國功夫的義大利人，聘請他們到婚禮場地表演，滿足客戶願望。
2. 派包機助在南亞海嘯遇險的客戶朋友
2004年南亞發生海嘯，一位香港黑卡會員的朋友正身處受災區之一的布吉，失去所有個人財物，非常傍偟，所以致電黑卡會員求助。
黑卡會員致電美國運通尋求協助，該公司隨即安排員工到當地送錢給受災朋友，並安排包機接他回港。
3. 為熱帶魚找魚糧
一名澳洲黑卡會員來港旅遊6個月，隨行除了有行李，還有其寵物熱帶魚。但他發覺在香港找不到合適魚糧，因為該熱帶魚的品種較罕有，故決定尋求美國運通協助。
該公司派員工於全港超過80間水族店尋找該熱帶魚的魚糧，最後成功找到魚糧餵飼客戶的寵物。
4. 軍隊出馬 拯救摩洛哥沙漠自駕游受困人士
位處北非的撤哈拉沙漠幅員遼闊、橫跨多個國家，吸引不少人在當地自駕游，欣賞沿途景色。
然而，曾有一名英國黑卡會員在摩洛哥境內的沙漠地帶鴐車，途中不幸無油，打電話給當地救援機構不果，故打電話給美國運通熱線求助。該公司為他聯絡上摩洛哥軍隊，軍隊最後派出直升機拯救他。
今年黑卡在港面世正式15周年，美國運通上月於名店雲集的太古廣場舉辦活動，黑卡會員除可於場內pop-up lounge聽著爵士樂享用朱古力、巴馬火腿及清酒外，平日8時開始關門的名店，特意延長營業時間至9時30分，並提供各項折扣及禮物優惠款待黑卡會員。
記者經過Cartier，更看到5至6名員工排成兩行列隊歡迎黑卡會員光臨，待遇「拍得住」國家元首！
李錦懿表示，大圍經濟不景並不影響本港富豪消費意欲，近月本港黑卡會員的消費維持很可觀及健康的增長，進行買樓、買車、買拍賣品等大宗消費的次數及金額更於全球名列前茅。
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AE「黑卡」經理赴死海 幫客戶執沙交功課
「黑卡」除是身份象徵外，每名持卡人更擁有一名客戶關係經理，提供尊享優惠及服務，並照顧客戶任何要求。發卡商美國運通正招聘客戶關係經理，該職位的應徵者須擁有大學商科或相關學位，並擁有接觸高端客戶及諮詢銷售的經驗，確保為其客戶提供最佳的體驗。
美國運通國際（American Express International）副總裁兼消費卡總經理李錦懿稱，該公司於2013年起在香港增設「黑卡客戶關係經理 （Centurion Relationship Manager）」一職，為黑卡用戶提供一站式貼身服務，及搜羅不同尊貴禮遇。
每名黑卡用戶均有一名客戶關係經理照顧，客戶關係經理會透過客戶的消費紀錄了解其喜好、生活模式及消費習慣等，從而制定適合他們的折扣優惠，例如顧客喜愛音樂劇，便為他們安排《Singing in the Rain》的門票優惠。
「黑卡」客戶關係經理三大入職要求
1. 須擁大學商科學位
想成為「黑卡」客戶關係經理，應徵者須擁有大學商科或相關學位，並擁有接觸高端客戶及諮詢銷售的經驗。
2. 要有良好的溝通及人際關係技巧
應徵者亦需要有良好的溝通及人際關係技巧，為客戶提供正面的體驗，從而令他們消費更多。因為客戶關係經理會定期透過電話、手機信息、電郵及面對面溝通等渠道接觸客戶，了解客戶的要求及意見。
最經典的例子，莫過於客戶關係經理安排同事遠赴死海，為客戶女兒撈了一瓶沙，讓她可以與淺水灣的沙作比較滿足功課需要。
3. 留意高端消費市場的趨勢及潮流
由於黑卡客戶都是擁有一定社會地位、富有的一群，客戶關係經理須留意高端消費市場的趨勢及潮流，與不同高端品牌商聯絡，為黑卡用戶提供更多尊享優惠。
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