Anthropic 宣布新版 Claude 使用政策將於 11 月 12 日生效，明文禁止用戶持續無理虐待 AI 模型，並進一步釐清假帳戶操控輿論、武器軟件、未經同意監控及 AI 控制實體硬件的限制。公司早前公布的透明度數據顯示，2026 年上半年已封鎖 1,140 萬個帳戶，收到 39.8 萬宗申訴。隨着新版政策即將生效，用戶違規後仍可能面臨帳戶停權或封鎖，但 Anthropic 尚未宣布會在 11 月展開新一輪大規模封號行動。
禁止假帳戶操控輿論 武器軟件及監控列明限制
Anthropic 10 月 8 日公布新版《Usage Policy》，將原本分散於選舉、詐騙、私隱及虛假資訊條款的禁令，整合為「禁止欺騙性活動或人為造勢」專節。新條文明確禁止利用 Claude 建立虛假社交帳戶、偽造新聞網站、隱瞞訊息來源，以及開發用作操控公眾輿論的工具或基礎設施，無論活動涉及政治或商業用途均適用。
選舉相關條款則集中禁止誤導選民、冒充候選人或選舉官員，以及散播虛假投票資訊等行為。值得注意的是，新版反而取消了對個人化選舉宣傳的全面禁止，讓非牟利組織及選舉機構可以利用 Claude 處理合法、非欺騙性的選民資訊工作。涉及欺騙或濫用選民個人資料的活動則繼續受禁。
武器相關禁令亦寫得更明確。Anthropic 指過去曾發現用戶利用 Claude 開發武器導引及控制軟件，因此新版條文列明武器零件、控制系統，以及為無人機或其他自主載具加裝武器，均屬禁止範圍。公司強調這些限制反映既有執法標準，而非首次禁止相關活動。
監控方面，新版禁止利用 Claude 在未獲同意下追蹤個人，無論透過即時定位或分析過往收集的資料均適用。Claude 亦不得用來決定或建議執法機關調查、拘捕或起訴哪些人士，亦不能協助建立或改良監控工具。獲當事人同意的欺詐監測、一般新聞工作及法律研究等用途則仍可使用。
AI 控制實體硬件須有人監督 長期惡意辱罵 Claude 亦違規
針對 AI Agent 日益具備自主執行任務的能力，Anthropic 新增連接實體硬件的安全要求。當 Claude 控制可能造成身體傷害的機械裝置時，必須有合資格操作員監察及在必要時停止設備運作；即使 Claude 突然失去連接，設備亦必須能維持安全狀態。
醫療、金融、法律及其他可能直接影響個人權益的高風險用途，則繼續要求由具備相關資格的人員審查 AI 建議，並向受影響人士披露 AI 參與。Anthropic 表示，這部分基本要求沒有改變，今次主要進一步列明哪些建議或決定需要人工審查，減少企業對適用範圍的疑問。
另一項引起討論的新規，是禁止用戶持續、無必要地對 Claude 作出虐待或殘酷行為。Anthropic 強調，條款只針對反覆出現、缺乏合理目的的極端行為。一般用戶因模型出錯而表達不滿、反駁 AI、創作黑暗題材內容，以及正常模型測試或研究均不受這項禁令限制。
公司指出，Claude.ai 及 Claude Code 早前已容許模型主動終止少數持續遭用戶惡意對待的對話，未來仍主要以結束相關對話作為應對方式。因此新規並不代表用戶偶爾責罵 Claude，就會立即失去整個帳戶。
半年封鎖 1,140 萬帳戶 11 月會否再有封號潮仍未知
Anthropic 透明度報告顯示，2026 年 1 月至 6 月共有 1,140 萬個帳戶遭封鎖，期間收到 39.8 萬宗申訴，其中 4.2 萬宗封鎖決定獲撤銷，相當於同期申訴宗數約 10.6%。上述數據早於 7 月 23 日公布，並非近期封號行動的統計。官方亦沒有按違規原因、地區或訂閱方案公開詳細分佈。
對於帳戶封鎖機制，Anthropic 在 9 月的反濫用報告中解釋，公司會分析帳戶 Metadata 及異常活動，識別透過代理網絡大量使用 Claude 的帳戶，並使用專門分類器偵測未經授權的模型蒸餾（Model Distillation）。當系統有充分把握認定請求涉及非法蒸餾或其他未授權用途，便會封鎖相關請求及帳戶。
公司亦可能要求涉及可疑代理轉售，或來自不支援地區的帳戶完成身份驗證；未能通過驗證可能遭封鎖。Anthropic 在今次政策公告再次釐清，除了身處不支援地區的個人或在當地註冊及設總部的企業，由相關地區人士或實體過半持有或控制的企業，同樣受到地區使用限制。
至於 11 月 12 日新規生效後會否再出現大規模封號，目前仍沒有官方數據或執法安排可以證實。Anthropic 明言今次大部分修訂屬釐清既有禁令，武器及監控範疇的實際執法標準並無改變。因此，新政策生效不等同所有列明行為屆時才首次受罰。
若用戶認為帳戶遭錯誤封鎖，可以登入 Claude.ai，透過官方申訴表格要求安全團隊重新審查。被封鎖的 Free、Pro 及 Max 用戶亦可要求匯出資料或刪除帳戶，但可匯出的資料可能受到違規類型限制。
資料來源：Anthropic 2026 Usage Policy Update、Anthropic Usage Policy、Anthropic Transparency Hub、Anthropic September Threat Intelligence Report、Claude Help Center
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