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2025年10月22日 星期三

日本便利店引入菲律賓 VR 遙距操作員 月薪僅 250 美元控制補貨機械人

日本便利店引入菲律賓 VR 遙距操作員 月薪僅 250 美元控制補貨機械人
日本便利店引入菲律賓VR遙距操作員月薪僅250美元控制補貨機械人東京初創公司Telexistence開發AI機械人,正在日本超過300家FamilyM ...




日本便利店引入菲律賓 VR 遙距操作員 月薪僅 250 美元控制補貨機械人東京初創公司 Telexistence 開發 AI 機械人,正在日本超過 300 家 FamilyMart 及 Lawson 便利店執行補貨任務,但這些機械人背後的操控者,卻是身處馬尼拉辦公室的菲律賓年輕人。當機械人在冷藏櫃中偶爾掉落罐裝飲料時,遙距操作員會戴上 VR 頭戴裝置,利用操縱桿進行干預,協助機械人完成拾取工作。

機械人運作模式與遙距監控

這些名為 TX Ghost 機械人運行在 NVIDIA 與 Microsoft 平台上,能夠自主完成大部分補貨工作。馬尼拉機械人勞動力初創公司 Astro Robotics 負責 24 小時遙距監控這些機械人,每名操作員可同時監控約 50 台機械人。雖然機械人絕大多數時間都能自主工作,但大約 4% 的時候會出現失誤,例如瓶子掉落或滾落,此時操作員需介入,用 VR 裝置和控制器人工完成操作。Telexistence 自 2022 年以來已在東京逾 300 家便利店部署機械人,2025 年 9 月更開始在 7-Eleven 店舖測試,並計劃於 2029 年推出名為 Astra 人型機械人,進一步擴展服務範圍。

菲律賓操作員的工作條件

Astro Robotics 聘用工程與電腦科學畢業生擔任「駕駛員」,他們月薪約 250 至 315 美元(約港幣 HK$1,950 至 HK$2,457),與呼叫中心員工薪酬相仿。操作員職責包括監控機械人及匯報其表現,當機械人出現失誤時便用 VR 手動操作,平均每天介入約 50 次,每次處理錯誤耗時最多 5 分鐘。長時間佩戴 VR 頭戴裝置令不少員工出現眩暈及視疲勞等「虛擬現實暈動症」症狀。工作環境亦充滿不確定性,有員工透露「現在每天只處理 6 項任務,但開會時總怕被通知不再需要自己了」。Astro Robotics 創辦人 Juan Paolo Villonco 表示,在日本很難找到願意做堆貨工作的員工,工資也非常高,菲律賓年輕且精通技術的人才正好能夠勝任這項工作。

AI 訓練與自動化隱憂

Telexistence 與三藩市初創公司 Physical Intelligence 於 2025 年 6 月建立合作關係,利用人類操作數據訓練基礎 AI 模型,目標是賦予機械人類似人類的「物理智能」,有望將人工遙距操作任務轉為全自動運行。該公司採用 Vision-Language-Action (VLA) 模型,透過累積遙距操作數據,期望最終實現完全自動化。馬尼拉科技智庫 Sigla Research Center 研究負責人 Jose Mari Lanuza 指出,菲律賓作為全球外包中心,國際企業持續招聘自動化與 AI 相關崗位,但更青睞「低成本勞動力」。這些崗位比內容審核或大型語言模型訓練等傳統「發展中國家 AI 崗位」技能要求更高,但同樣面對報酬較低及工作合約制等困境。密歇根大學機械人學教授 Lionel Robert 評論道:「工人變成了機械的看護者,替代了機械做工作。你成了機械的替身。」

日本勞動力短缺推動自動化

日本面對勞動力短缺且對移民政策審慎,遙距機械人操作成為將體力勞動外包的新模式。日本約三分之一人口超過 65 歲,工作年齡人口自 1990 年代後期持續下降。研究顯示,日本預計 2030 年將缺少 340 萬勞動力,2040 年缺口更擴大至 1,100 萬。便利店員工每天平均需要 1 至 2 小時搬運飲料補貨,這些重複性高且體力消耗大的工作正是機械人理想應用場景。7-Eleven 營運主管 Hiroki Takei 表示,期望機械人能減少員工 30% 工作量,「目標是提高生產力,創建一個可以挑戰自己創造新產品組合和服務的環境」。

專家觀點與未來趨TEND

世界經濟論壇今年調查約 1,000 家全球僱主,結果顯示純人力崗位比例將迅速下降,被人機協作或完全自動化崗位取代,約 41% 受訪企業預計未來將因員工技能過時而裁員。菲律賓電腦工程師協會秘書長 Xian Guevarra 批評稱:「菲律賓人才正被國際公司最大化利用,他們開發的工具未來可能取代自己。科技應用應提升效率,而非讓海外公司獲利。」不過,專家認為完全自動化或許永遠無法實現,人類仍將在混合人機勞動力中發揮作用。Robert 說:「機械人和 AI 不會搶走所有人的飯碗,因為人類還是非常有用的。」



資料來源:cnBeta





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