熱爆娛樂 +: 美國推「一鍵取消」法案　打擊網上服務訂閱陷阱　續訂前必須獲得用戶明確同意

2025年8月4日星期一

美國民主黨議員週三提出《一鍵取消法案》，要求企業提供簡單直接的訂閱取消機制，並在收費前必須獲得用戶明確同意自動續費。法案目標是打擊企業利用複雜取消程序「困住」消費者持續付費的做法，違規企業每宗個案可面臨超過 5 萬美元（約 HK$39 萬）罰款。

美國聯邦貿易委員會（FTC）原本希望實施「一鍵取消」規則，因為收到「越來越多消費者因故意設計困難的訂閱取消程序而浪費時間和金錢的投訴」。然而有線電視公司去年入稟法庭阻止 FTC 規則，聲稱 FTC 在簡化美國超過 10 億個付費訂閱的取消程序前，未有進行經濟影響研究。

本月較早時，聯邦上訴法院裁定 FTC 規則無效，同意行政法官的觀點，認為 FTC 跳過了通過規則所需的監管分析，因為合規成本將超過 1 億美元。該研究本應包括規則替代方案的成本效益分析，以及評估規則與這些替代方案相比的有效性。

Chris Deluzio 在新聞稿中表示：「訂閱是美國企業試圖欺騙民眾的全新手法，人們無法輕易取消訂閱令他們極為憤怒。取消訂閱不應該充滿詭計和陷阱，浪費辛苦賺來的時間和金錢，取消應該像註冊一樣容易。」

《一鍵取消法案》要求企業「提供簡單直接的機制來取消訂閱並立即停止收費」。法案還要求企業在為客戶註冊自動續費前必須獲得清楚直接的同意。這意味著企業不能再使用隱藏在細則中的自動續費條款。

全國消費者聯盟公共政策、電訊和詐騙副主席 John Breyault 認為，這項「簡單常識政策」早已「逾期未決」，通過它「可能是國會議員今年最容易投票的議案」。他聲稱這可能是國會今年能採取的「最受歡迎」行動。

參議員 Ruben Gallego 在參議院提出配套法案，有助法案在國會兩院快速推進。但目前尚不清楚該措施是否會獲得兩黨支持，因為兩名共和黨 FTC 委員都曾投票反對該規則，目前只有民主黨人支持法案。

Ruben Gallego 說：「太多企業依賴狡猾的細則和混亂的取消程序，將客戶困在他們從未同意的收費中。他們指望客戶忘記、放棄或被細則困住，這樣就能每月繼續向他們的信用卡收費。」

法案特別針對自動續訂問題，目前許多企業在用戶註冊時預設勾選自動續費選項，或將相關條款隱藏在冗長的服務條款中。全新法律要求企業必須獲得用戶明確同意才能啟動自動續費，並提供清楚易懂的取消方式。

分析認為，雖然法案在美國國會面臨兩黨支持的挑戰，但消費者權益保護議題通常能獲得跨黨派支持。法案如果成功通過，將對全球訂閱服務行業產生示範效應，可能促使其他國家和地區制定類似法規。