
有連登網民近日在黃金電腦商場試圖更換損壞滑鼠時,遇上意想不到情況。雖然滑鼠確實出現問題,但店員堅持要等到下午2 點才肯處理換貨,理由是「頭單唔可以係換貨」。這一做法再次引發坊間對零售業迷信習慣的關注。
事主在網上分享經歷,表示當日滑鼠故障,無奈之下選擇直接到黃金電腦商場換貨。雖然明白電子產品有機會壞,但事主希望趁午飯時間儘快處理。未料到步後店員告知:「唔好意思,換貨要等到兩點,因為換貨唔可以做第一單生意。」
他坦言當刻心情無奈:「我唔係特登整爛,換個滑鼠我都變咗好似係為難人咁。」事主指出,自己行街行到出汗,卻要拿著壞滑鼠再等多兩個鐘,質疑為何一個數百元的滑鼠,竟要面對這樣繁複流程。
有不少市民留言認同事主感受。有人直言多年來經常去黃金電腦商場換貨,已經見怪不怪,但今次經歷令人「突然明晒」。有網民更指出:「做零售經常有啲迷信,唔止換貨,仲有喺收銀機放紅剪刀、地下撒毫子,覺得咁樣會旺財。」
多位網民分享同類經驗,指不少電腦零售店的確有類似潛規則。有網民說:「朝早第一單唔可以做退貨,唔係就成日生意唔順。」另一位網民補充:「聽聞好多舖頭都係咁,第一單如果係退貨,會覺得唔吉利。」亦有人認為:「舖頭頭幾張單都希望係賺錢,下午先開始處理換貨或者投訴。」
部分網民指出,這種做法主要出現在個別私人店舖,連鎖店因為有明文規定,所以較少這樣操作。有網民認為連鎖店員工只是「打份工」,就算生意差也不會太過在意,所以迷信心態未必那麼嚴重。
不過有市民持不同看法,認為這些行業習慣雖然聽起來「老土」,但也算是各有做法。「唔想得罪人,咪等兩點後先換囉。」有市民如是說。
整體而言,這次事件再次揭示香港零售業內部一些潛規則。隨著網絡討論熱烈,坊間對於商戶是否應該堅持這類做法,仍有不同聲音。有人認為應該尊重行業文化,有人則覺得應該與時並進,改掉過時習慣。
資料來源:LIHKG
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