香港寬頻（HKBN）今日（4 月 11 日）發生嚴重網絡故障，導致元朗、屯門及天水圍大範圍用戶無法使用寬頻上網服務。大批網民湧入 Facebook 反映情況，紛紛投訴無法聯絡客服、無網可用，只能被迫轉用流動數據網絡應急。香港寬頻初步指出事故源於光纖線路受工程影響而損毀，預計最快需至晚上 8 時 36 分才能恢復正常。
本港多區突現寬頻網絡中斷，受影響地區以新界西最為嚴重。香港寬頻指出，事故涉及元朗、屯門及天水圍一帶網絡光纖因工程受損，導致相關地區用戶無法連接網絡。部分港島東地區用戶亦表示，自上午 10 時起便無法使用寬頻服務。
事故發生後，大量網民湧入社交平台留言，包括「元朗 1:35 PM 之後網死左」、「打 128100 半小時都無人聽」、「用 apps 都聯絡唔到客服」等等，不少人投訴客服熱線難以接通，無法得知復修時間，有人更表示連日常上班、學習、影視串流等基本活動都受到嚴重影響。
香港寬頻在下午於官方 Facebook 專頁發表公告，稱正由工程團隊進行緊急搶修，會持續更新維修進展並感謝用戶耐心。公司亦向受影響客戶致歉，強調會盡一切努力盡快恢復服務。根據最新估算，網絡預計於晚上 8 時 36 分前全面回復正常。
雖則公司已承諾處理，但網民依然怨聲載道。有網民質疑維修進度過慢，亦有人要求公司提供合理補償。由於今次事件在下午時段爆發，對許多在家工作、依賴網絡營運的市民造成即時打擊，有用戶更形容「香港冇網，一樣癱瘓」。
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