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2023年9月2日 星期六

Apple 將停止於社交平台提供支援 用家需直接聯絡 Apple 求助 #Apple

不少公司都會在社交平台上提供客戶服務,例如在YouTube、Facebook和Instagram上留言或者即時訊息都可以找到職員回應。不過Apple最 ...






不少公司都會在社交平台上提供客戶服務,例如在 YouTube、Facebook 和 Instagram 上留言或者即時訊息都可以找到職員回應。不過 Apple 最近就打算停止這方面的服務,如果需要求助就要直接向他們聯絡。

據消息指,Apple 將會解散其社交平台支援服務,超過 150 名員工將受到影響,他們將可以選擇成為電話支援專員,繼續在 Apple 工作。而社交平台支援將會在九月尾結束,屆時 Twitter(現改名 X)和 YouTube 上如果有客戶求助,都會將他們轉介到 Apple 網站、電話或者門市進行查詢。

除了 Apple 之外,近年不少公司都有類似的政策,例如 Sony 和 Netflix 都停止社交平台支援,估計一方面是要削減開支,另外也可以帶動人流到自己的平台上。Apple 暫時並未回應消息。

來源:MacRumors

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