本港疫情亦未受控，加上早前政府認可快速測試包作檢測結果，令市民對快速測試包的需求大幅增加。消委會稱截至周一（11日）共接獲 240 宗涉及網購快速測試包的投訴個案，不少是涉及官網或網店未按承諾如期發貨卻不退款。
有事主稱看見網店以「新加坡政府官方指定使用的快速測試包品牌」作招徠，便於二月中透過網站訂購該品牌的快速測試包。隨後事主於新加坡政府官網上未有看見有關資料，因而向網店查詢。網店提供證明並回覆指該測試包獲批准於新加坡售賣，惟事主認為兩者有分別，質疑網店有誤導之嫌。消委會指接獲事主投訴後曾多次聯絡網店不果，便將案件交由海關跟進，最後網店稱會為顧客安排退貨退款。
而另一名事主亦於網上訂購 10 套快速測試包，但等候十數日仍未收到發貨通知。即使事主在 1 個月內多番追問下仍得不到店方的答覆，因此在不滿店方沒有提供確實發貨日期，又不作退款的情況下向消委會投訴，最終事主成功得到店方回覆並解決有關問題。
消委會稱商戶若未能按時發貨，會嚴重影響大眾對消費權益和防疫的保障，促請商戶與消費者緊密溝通。消委會又建議商戶謹慎評估貨源穩定性及承接訂單的能力，一旦未能如期發貨應及時通知消費者。重申商戶應向消費者提供準確資料，否則有機會觸犯《商品說明條例》。
資料來源：RTHK
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