近年外賣平台大熱，相信有不少人都曾經使用，不過近日卻發現有人利用平台漏洞「呃餐」。根據《蘋果日報》報道，近日元朗一間粉麵店每週最少三次被客人以「錯單」、「打瀉」等理由退款，老闆娘感覺事有蹊蹺，繼而追查下揭發事件。
（圖片來源：蘋果日報）
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根據《蘋果日報》報道，近日元朗一間粉麵店出現「呃餐」情況，每週最少三次被客人以「錯單」、「打瀉」等理由退款，但老闆娘發現有問題訂單點取食物類近，甚至來自同一電話號碼，而且「打翻食物」相片亦並非其店使用的外賣盒，在多次投訴不果後決定自行追查。而在本月初該電話號碼再次點餐後，王小姐拉閘與他們對質並於網上直播，終揭發一對情侶一直透過該朋友在外賣平台上叫「免費餐」，並使用這「蠱惑招」四個多月來最少下單 10 多次。該情侶承認錯誤並稱會親自向老闆娘道歉。
Foodpanda 列明訂單錯誤或商品缺失等問題，客人只要提供相片證明，便可獲全部或部份賠償。不過只要店方向客服證明自己無犯錯，外賣平台便會承擔所有費用。老闆娘指以往每張單要花上半小時翻看閉路電視及截圖，現時為免再蒙受損失，會於店內裝上閉路電視，記錄出餐及包裝過程。而兩間本地熱門外賣平台 Foodpanda 以及 Deliveroo 得悉事件後作出回應，分別指出將會嚴肅處理並儘快採取行動，並於未來繼續提升系統以打擊詐騙訂單。
資料來源：蘋果日報
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