2020年2月23日星期日

受疫情影響！搞懂「旅遊退費原則」保障個人權益　交通部公布「超清晰圖表」一目瞭然　

由於新冠肺炎的持續延燒，世界各地都提高警覺心，希望能盡快讓病情受到控制。然而，也因為疫情影響，許多旅客的旅遊計畫全被打亂，紛紛決定取消或是延後，根據《自由時報》報導，交通部觀光局也依據各國疫情等級，整理出相關退費標準，希望能幫助民眾保障自我權益。

圖片取自交通部觀光局

觀光局目前將疫情等級分為三級，第一級是注意（Watch），像是泰國等旅遊地區，若是旅客前往觀光，應配合當地的防疫措施。在團體旅遊退費原則方面，依據國外旅遊定型化契約第13條，旅遊費用扣除如簽證費的行政規費以及賠償旅行社費用之後，餘額將退還消費者。

圖片取自臉書旅行臺灣－交通部觀光局

而賠償旅行社費用的多寡，取決於解約日距離出發日期的天數，再依比例計算，像是在出發日第41日以前，扣除5%旅遊費用；出發日第31日至第40日以內解除，則扣除10%旅遊費用；出發日第21至第30日以內解除，扣除20%旅遊費；出發日第2日至第20日以內解除，扣除30%旅遊費用；旅遊出發日前1日解除，扣除50%旅遊費用；若是出發日當天或開始之後才解約甚至沒有通知，則將扣除全部的旅遊費用。

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圖片取自自由時報

第二級警示（Alert）則是像新加坡、日本、南韓等地，到了此等級的旅遊地區，民眾須採取加強防護措施。依據國外旅遊定型化契約第15條，旅遊費用扣除必要費用，像是行政規費等等後，便是退費金額。值得注意的是，解約方應額外補償他方，但不可超過旅遊費用的5%。

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圖片取自 ETtoday新聞雲

至於第三級警告（Warning）的國家包含中國、香港、澳門等地區，建議大家建議大家應避免前往當地或進行非必要旅遊。此等級的旅遊退費原則依據國外旅遊定型化契約第14條辦理，旅遊費用扣除上面提過的必要費用後，剩下的金額全數退還。而像是歐洲、美國等尚未列入疫情等級的地區，目前則依國外旅遊定型化契約第13條的規定處理。