台外賣員送少2包茄汁遭投訴 賬號被停12小時超委屈
揾食唔易
近來全球各地的美食外賣平台崛起，越來越多人加入外賣員行列，導致競爭激烈，生存不易。日前一名台灣外賣員便在社交網站抱怨，因店家少給2包番茄醬，害他被客人投訴，自己的帳號還遭系統停止權限長達12小時，讓他忍不住大呼：「客人你贏了！」
該名外賣員於社交網站貼文表示，早前接到一筆快餐店訂單，客人落單時雖有向店家備註要「6包番茄醬」，但他的「送餐備註」則一片空白，因此他完全不知情。結果客人拿到餐點立刻清點番茄醬包數量，發現少2包就氣沖沖地說要投訴，並稱「你沒幫忙點收就有責任！」讓這名外賣員感到相當無奈。
原以為客人只是一時氣憤説要投訴，沒想到過了不久，他竟真的收到官方通知信，指他因「未交付正確餐點」，帳號還慘遭系統停權12小時，讓他當場傻眼。
慘痛經驗一曝光，許多網友也直呼不能理解，「番茄醬也算餐點嗎」、「看來以後包裡也要備著幾包番茄醬了」、「記好地址，去跟早餐店買一瓶番茄醬，朝著他的臉狂噴：人客，你愛的番茄醬來了」、「那麼愛吃番茄醬，不會自己去買一罐吃到吐，人家是需要賺錢養家才出來跑外賣，幹嘛這樣搞外賣員」。
另外，也有同行表示快餐店紙袋都有封條，外賣員理應不需再對餐，況且他們根本看不到備註欄，卻因此被投訴真的很無辜，「我也是有遇到過，很莫名其妙」、「如果因為這樣停權，打電話去跟客服反應」；不過，遇過類似事件的外送員透露，若申訴有效的話，外賣員就不用上網抱怨了，「鬼打牆的客訴系統，只有我們被停權，沒見過客人被封號」。
來源 source: http://www.bastillepost.com
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