這 10 句話背起來，沒有什麼東西你賣不出去！不怕業績壓力，輕鬆把商品成功銷售
我要突破成交的心理障礙
做過服務業都知道，
最怕就是遇到難纏的客戶，
如果自己不是個擅長說話的人，
可能客戶就跑走了！
突破成交障礙，
讓你什麼人都搞定，
現在來看看怎麼走出那條線吧...
成交的心理障礙：
一、害怕被人家拒絕
怕被人家說不，其實沒有什麼害怕，
如果她今天說不，你就要問她為什麼不？
什麼原因你要說不？
要走沒關係，講清楚，說明白，給個不的理由。
她說：「我覺得不好看！」
又回到好不好看的問題了，
我們解決就是了，所以不要怕，
只要有相對應的話術模板在，
我們就可以很勇敢的解決顧客的反對問題。
二、害怕給顧客產生誤會
這是一個很多導購員都會產生的錯誤思想。
我問一個導購員：「你為什麼不結束？」
導購員說：「我擔心她覺得我要賣她東西！」
你不賣東西幹嘛？
有哪個顧客覺得你不想賣東西？
但很多導購員心裡有結，
很多導購員就希望：我講的很好，你自願買。
其實這是導購對自我不自信的表現。
(圖片翻攝自網路)
三、害怕給顧客壓力！
四、自己覺得還不到火候！
「我覺得還不到時候。」
「那你覺得什麼時候到時候？」
「我也不知道什麼時候到時候。」
很多人就在等，過了高點以後，
趁熱不打鐵以後，
這時候問題就更多，結束就更難。
(圖片翻攝自網路)
五、大家都這麼幹！
這個是最麻煩的。
很多銷售人員為什麼不結束？
因為店長也這麼做，
店助也這麼做，老闆娘也這麼做，
大家都這麼做，所以我也這麼做。
結果就變成了傳承，
在不好的結構裡面變成了複製。
把握成交的時機！
有幾個行為看到，就可以提出結束！
顧客提出價格的問題
價格問題是出現頻率最多的成交的機會點，
成交的時機最經常出現的就是價格問題。
解決方法：
送贈品、打折、抹零頭
只要顧客有這種問題出來，
各位記得：「您說是嗎？」
講完要接一句話：
「請問一下，您待會兒是刷卡方便還是付現金方便一點？」
要嘗試進去做結束銷售。
很導購會說：那顧客會不會覺得我們很急！
所以各位有沒有發現，
我在設計的時候加上三個字：待會兒。
我沒說現在。能理解嗎？
我不是說現在，是待會兒。
顧客說：「待會兒刷卡方便一點吧。」
接下來你就不要待會兒了，
直接說：「那行，這邊刷卡，請。」
其實「待會兒」這三個字是在語言上的潛意識暗示。
有人說我這個比較狠，
就是給顧客挖了個坑，
讓顧客不小心跳進來，
等顧客跳進來，趕緊埋土。
就是這個道理。
價格信號是最經常出現的成交信號，
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