旅遊變「盲遊」？日本6日團遇導遊「蕩失路」亂改行程求退費2023年06月14日14:00最後更新:14:12攰過自由行。疫情解封之後，大家紛紛找機會出 ...
旅遊變「盲遊」？日本6日團遇導遊「蕩失路」亂改行程求退費
攰過自由行。
疫情解封之後，大家紛紛找機會出國遊玩，有人喜歡自由行，有人選擇跟團遊。不過，跟團遊有風險，最近，有台灣民眾花了近35000元台幣（約9000元港幣）跟團參加日本6日遊行程，結果「貼錢買難受」，玩了一肚子氣。
日本旅遊示意圖。（GETTY圖片）
日前，一個30人的旅遊團到日本旅遊，大阪京都名古屋6天5夜的行程，每個人團費約9000元港幣。然而這6天的行程並不痛快，在行程結束後，多位團員組成自救會，出面控訴導遊經常蕩失路，還私自改行程，要求退6成團費，但旅行社只願意給每個團員退1,800元台幣（約460元港幣），雙方爭執不下。
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遊客投訴日本六日遊安排不當，導遊不盡責。（網上圖片）
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在旅程當中，一個可靠的導遊十分重要。然而，在遊客們的口中，該旅行團的導遊似乎並不那麼靠譜。剛下飛機時，大家人生地不熟，結果「導遊完全不等人，然後就自己走了。」有遊客已經是第三次拜訪東大寺，但「東大寺下午5點30分就要關門，導遊5點27分才帶到大門口，只剩3分鐘就停止入園，根本亂逛一通。」
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遊客投訴日本六日遊安排不當，導遊不盡責。（網上圖片）
此外，遊客們還指出，身為導遊，竟然對日本不熟悉，還要他們幫忙用手機導航才能到目的地，導遊甚至擅自修改行程，把原本放在最後的免稅店行程換成第一個行程，連遊玩時間都沒有，停車場也是非常遠，要走好長一段路才到。
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遊客投訴導遊擅自修改行程。（網上圖片）
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遊客投訴導遊擅自修改行程。（網上圖片）
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更奇葩的是，遊客指出環球影城的行程中「導遊把我們帶到門口，幫我們拍拍照然後就鳥獸散，問導遊說你怎麼不進來？則答說，公司沒有幫他準備門票。」另外還提到，導遊在飲食安排上亦相當不上心，餐點牛豬不分盤，差點讓不吃牛的團員破戒。
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遊客投訴導遊不負責任。（網上圖片）
面對怨氣沖天的團員，該旅行社給出了解釋，稱導遊之所以要帶大家走遠路，是因為車不能隨便亂停，所以才要走很長一段路去停車場。旅行社還強調，導遊有領隊證和導遊證，亦有帶大家去景點，如果遊客對行程不滿意，可以溝通，但不打算退團費，只願意退還導遊費。
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旅行社表示只會退還導遊費。（網上圖片）
對此，網友的評價不一，有人認為確實是旅行社太坑人「動線規劃是旅行社要事先弄好的，不能用景點的動線改變當藉口」、「是哪一家旅行社？到時候不會選錯」，不過，亦有人傾向旅行社，認為遊客提出退團費的要求有些過分，「六天五夜，三萬五千台幣，若有包吃包住就很划算了」、「這種價格在台灣只能住2天的飯店而已，所以你要抱怨啥？」
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