蝕得起？自助超市無人睇 結果係......
人與人之間最基本的信任而已
近日，一名網友在網上發文稱，在無人超市「盒馬鮮生」看見有顧客未刷條碼便直接將商品帶走，讓人不禁好奇「盒馬鮮生」就這麼不怕偷嗎？
該網友於微博上分享在該超市的購物經歷，他媽媽都會固定去家附近的盒馬超市買餸，有一次她遇到一個買了一尾大魚的斯文男子，但他竟然只掃了一盒牛奶便走了，讓他不禁驚訝：盒馬不怕偷嗎？
此話題引起熱議，吸引了不少網友留下感想或經歷，「如果是魚的話，有可能是已經在裡面付款了，再拿去宰殺，需要宰殺的河鮮海鮮都是要在裡面先付款的」、「某次和同事聚餐，在與朋友去盒馬鮮生買材料時，買了一堆海鮮，但因為將一盒清香橘夾在腋下，不方便掃條碼，只好事先拿著一個空盒子付帳，誰知道竟然通過了」、「釣魚執法？」，「是不是該有個防盜警報來把關呢？」
對此，杭州某家盒馬的店長指出，自助結帳確實有漏掃的情況發生，有顧客在掃條碼結算時，買的東西忘了數量，就漏掃了一份，比如蔬菜；也曾發生過漏掃價值1000多元人民幣帝王蟹的先例。
但他澄清，店裡其實有無死角的監控，後台連接著阿里的數據智能分析，掃碼條上其實也有監控，不論是誰漏掃，店裡的後台其實都是清楚的，他們都會透過善意的提醒客戶，並要求下一次來店裡在一起付掉就好，且大部分人也都是有素質的。不可避免的是，也確實會有惡意漏掃的行為，如果是出現頻繁漏掃的人臉，監控後台便會自動報警。
該店長還說，盒馬超市採用的是新零售的模式，注重的是用戶的購買體驗，其實大部分的顧客都不會惡意漏掃，只要有發現漏掉，便會自動與盒馬聯絡，並道歉、答應下次一起付清。
然而，並非所有分店運氣都如此好，另一家盒馬分店店長指出，他們有不少惡意漏掃，一個月內最多甚至可以揪出5、6個惡意漏掃的客人，事後也都報警處理。其中最令其苦惱的是，這些故意漏掃的商品單價都不高，這些人都只是貪小便宜而已，通常都只會在事後提醒教育一下便放過了，如若遇到金額比較大，或者次數比較多的情況才會進行報案。
|
鍾意就快D Share啦！
|
|
|
