2025 年除夕 NHK《紅白歌合戰》播出期間，乃木坂 46 表演《Same Numbers》時推出互動遊戲，邀請觀眾透過電視遙控器參與。然而因操作說明不夠清晰，令數十萬家庭在遊戲期間誤按遙控器轉至其他頻道，導致節目收視率在 3 分鐘內急跌 4%。根據 Switch Media Lab 提供的實時收視監測工具 TVAL 數據，這次收視波動清晰記錄了日本電視史上罕見的集體誤操作現象。
互動遊戲機制引發混亂
乃木坂 46 在晚上 7 時 56 分至 7 時 59 分表演《Same Numbers》期間，NHK 推出名為「Same Numbers 挑戰」的互動環節。環節要求觀眾先按遙控器「確定」鍵鎖定頻道，然後在表演期間按下畫面出現的數字鍵（1 至 9），成功輸入即可獲得積分。節目設定目標為 200 萬積分，達標後會播放特別演出。
問題出於互動環節的操作流程。雖然 NHK 事前說明按「確定」鍵可鎖定頻道，並提醒按「d」鍵可解除鎖定，但許多觀眾在達成 200 萬積分目標後，依照指示提早按下「d」鍵解鎖。由於節目在達標後仍然兩度出現數字「8」，這些已解鎖的觀眾反射式按下數字鍵，結果直接轉到 8 號頻道富士電視台。
收視數據呈現兩階段流失
TVAL 實時收視數據顯示，《紅白歌合戰》在這 3 分鐘內流失約 4% 收視率，同時富士電視台收視率則出現兩階段上升。第一次上升出現在數字「8」首次登場時，第二次上升則發生在特別演出期間「8」再次出現之際。這種時間差引證了觀眾在不同時間點按下「d」鍵解鎖，然後誤觸數字鍵轉台的推測。
TVAL 是 Switch Media Lab 開發的收視率監測系統，可在節目播出 5 分鐘後提供每分鐘收視數據，但其調查樣本與傳統的 Video Research 不同，因此數值會有差異。這次事件中，TVAL 捕捉到關東和關西地區同時出現收視率下跌，推算有數十萬戶家庭受影響。
節目創新嘗試的兩難
《紅白歌合戰》近年面對收視率持續下滑壓力，2024 年第 75 回節目第 1 部錄得 29.0%，第 2 部為 32.7%，創下 2 部制實施以來多項歷史新低紀錄。NHK 今次推出互動遊戲，期望能吸引年輕觀眾參與，但說明不夠完善導致反效果。
有分析指出，NHK 在說明時可能避免過度強調「解鎖後按數字鍵會轉台」，以免被指有意將觀眾與其他商營電視台隔離。然而這種保守做法卻令許多觀眾在不知情下誤操作。節目在達成積分目標的時間比預期早，也打亂了部分觀眾的節奏。
電視互動技術挑戰
日本數碼電視遙控器具備「確定」鍵鎖定頻道和「d」鍵啟動數據廣播的功能，但一般觀眾甚少使用，對操作流程不熟悉。《紅白歌合戰》作為全國矚目的大型節目，嘗試引入互動元素值得鼓勵，但需要更細緻的用戶體驗設計和更清晰的操作指引。
來源：Yahoo! 新聞
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