Amazon 雲端服務 AWS 在 10 月 20 日發生嚴重故障，除了導致大量網站癱瘓，也引發連鎖效應，影響高階智能床品牌 Eight Sleep。部分用戶報告，他們價值 2,000 美元（約港幣 HK$15,600）的 Pod 智能床在故障期間出現傾斜無法復位、溫度異常升高等問題，更有用戶形容「彷彿睡在桑拿房」。
這次問題源自 AWS 美國東部 us-east-1 區域的 DNS 故障，導致全球多達 1,600 萬宗系統報告。Eight Sleep 智能床依賴 AWS 控制水冷與加熱系統及睡眠生理數據監測，雲端服務失效，令應用程式無法調控溫度及傾角，用戶不但無法登入帳號，更無法啟動降溫功能。
Eight Sleep 行政總裁 Matteo Franceschetti 隨即在 X 致歉，承認事件「令顧客無法安睡」，並宣布團隊 24 小時通宵開發「停電模式」（Outage Mode）。新功能容許裝置在沒有網絡情況下仍能進行冷熱調節及角度設定，預計能避免同類事故再現。
在社交平台 Reddit 與 X 上，不少 Eight Sleep 用戶分享「半夜熱醒」經歷。有人投訴床面溫度比室溫高出 5 度且無法降溫，也有人稱床體「永遠卡在抬高狀態」。有專欄評論認為，事件反映過度依賴雲端服務的智能家居設計存在隱憂，未配備本地備援控制，容易在網絡中斷時陷入癱瘓。
目前 Eight Sleep 已恢復全部雲端服務運作，並承諾在年底前完成所有裝置韌體升級，確保未來用戶即使離線仍能使用核心功能。
資料來源：The Verge
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